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L’école WCLmassothérapie Montréal vit une forte pénurie de main-d’œuvre

Root — Thu, 28 Feb 2019 16:13:16 +0000

Forte pénurie de main-d’œuvre à l’école WCL massothérapie Montréal

L’école WCL massothérapie Montréal compte près de 50 employés. Elle fournit des services d’éducation qui encadre le massage suédois, californien, thaï, lomi lomi, pierres chaudes, sportif, prénatal, soin thérapeutique shiatsu, drainage lymphatique, ostéopathie, réflexologie thérapeutique, fasciathérapie, reiki, etc. L’industrie des écoles de massages traverse une période de forte croissance, mais pour les petites et moyennes entreprises (PME) québécoises qui veulent profiter de cette nouvelle vague, ce n’est pas si simple.

La compagnie fournit des massothérapeutes aux spas, aux cliniques ainsi qu’au système de santé québécois. Elle est implantée dans la même région que trois autres PME, écoles qui sont en concurrence avec.

Le président de l’école WCL massothérapie Montréal, Robert Dubé, mentionne qu’il désire que son école ait un meilleur impacte sur le marché de la massothérapie. Sa volonté est malgré tout ralenti par la pénurie de personnel qui touche l’école de massage. « On a des capacités de former des élèves, on a des élèves qui attendent l’ouverture de place et on est prêts à en prendre d’autres, mais on n’a pas assez de main-d’œuvre et de professeurs pour honorer ces demandes », constate-t-il.

« On a des besoins à tous les niveaux, renchérit James Girouard, directeur du développement des affaires de l’école WCL massothérapie Montréal . On manque de professeurs titulaires en massothérapie, de charger de cours en technique de massage, d’auxiliaires d’enseignement en correction et en suppléance, d’assistants, de stagiaires, de préposer à l’accueil et d’agents de gestion. On pourrait embaucher sur-le-champ au moins 15 nouvelles personnes. »

En effet, la pénurie est tellement importante que l’école est obligée de refuser certaines demandes des recruteurs ainsi que de ses futures élèves.

Croissance de l’école WCL massothérapie Montréal

Le taux de croissance en massothérapie est au rendez-vous au Québec, mais l’école WCL massothérapie Montréal fait face, en contrepartie, à de nouveaux défis en lien à la gestion des ressources humaines. Le taux de roulement des employés, originellement très bas, a commencé à s’accroître, surtout chez ceux ayant moins de six mois d’expérience. Il semblerait que les horaires de soir et rotatifs qui créeraient des problèmes.

L’accroissement de l’entreprise ainsi que l’accentuation du taux de roulement amènent l’école à faire face à un nouveau défi : l’attraction et le maintien de la main-d’œuvre. En ce qui a trait à la réalité du marcher c’est qu’il y a plusieurs autres écoles dans le secteur et les jeunes employés sont plus informer. Les jeunes sont plus soucieux des conditions de travail offertes par l’employeur et les offres des employeurs sont plus intéressantes. Dans un marché croissant et ayant une pénurie de main-d’œuvre, les offres ne manquent pas.

La haute direction de l’école WCL massothérapie Montréal est très inquiète, car elle a peur de manquer des opportunités de croissance due à un manque d’employés. Selon Robert Dubé, les employés de l’école sont bien payés, les relations au sein du travail sont bonnes et le marcher du massage est en pleine croissance.

Les ressources humaines

D’après Lucie Boisclair, la vice-présidente des ressources humaines, la problématique principale de l’entreprise est la question des horaires de travail. Dû à la demande, l’école n’a pas le choix de produire sur trois quarts de travail. Les quarts de matin et de jour fonctionnent plutôt bien, mais le roulement de main-d’œuvre est plus prononcé dans le quart de soir, car peu de gens qualifiés veulent y travailler.

En effet, les charger de cours et les auxiliaires d’enseignement sont rare afin de pourvoir les postes vacants. Ces employés sont toujours sollicités à quitter après simplement un an ou deux. Les employés sont exaspérés avec le temps et désirent un horaire de jour malgré que la rémunération soit moins bonne. De plus, les nouvelles recrues ne restent pas longtemps, que quelques mois.

Les nouveaux parents ne souhaitent plus non plus être sur l’horaire de soir. Quant aux professeurs titulaires, ils gardent leur poste parce qu’ils savent qu’ils sont bien payés et qu’en plus, ils ont des bons avantages sociaux. En somme, les employés sont satisfaits de l’ensemble de leurs conditions de travail. Ils aiment l’esprit d’équipe et le mentorat qu’apporte l’institution. Ils sont fiers de la graduation de chaque cohorte. Par contre, l’ensemble des employés reproche à l’école de ne pas communiquer convenablement les informations au sujet des projets de l’entreprise.

La vice-présidente des ressources humaines, Lucie Boisclair, a accompli un sondage auprès des employés de l’école pour évaluer les pour et les contre de l’intérêt porter à travailler ou a quitté l’organisation.

Un environnement compétitif

Les meilleures raisons évoquées pour travailler au sein de l’organisation sont les salaires et les avantages sociaux, l’ambiance de travail, la proximité de la maison, le travail d’équipe, la croissance de l’entreprise et la réputation. Par contre, les raisons de quitter ces dernières sont l’espace restreint, les horaires de travail, la nature du travail (stress), le non-respect de l’ancienneté et le manque de communication entre la direction et les employés.

Robert Dubé a demandé à Lucie Boisclair de trouver des solutions afin de parvenir a une meilleure rétention des employés. Il précise que « découvrir de bons employés, c’est très bien, être capable de les garder longtemps, c’est beaucoup mieux ».

Je m’en remets à vous chers lecteurs afin de remédier à la situation. Quelle stratégie allez-vous élaborer afin de permettre à école de massothérapie l’école WCL massothérapie Montréal puisse séduire et de fidéliser ses employés?

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Albert Einstein

Root — Wed, 20 Jun 2018 16:31:04 +0000

Albert Einstein, sensibilité et perception : une réflexion sur la massothérapie

« Rare est le nombre de ceux qui regardent avec leurs propres yeux et qui éprouvent avec leur propre sensibilité. »

Cette citation attribuée à Albert Einstein invite à réfléchir à quelque chose qui paraît pourtant très simple : la manière dont nous percevons le monde. Nous regardons, nous écoutons, nous touchons, nous ressentons et nous interprétons constamment ce qui nous entoure. Pourtant, percevoir une réalité ne signifie pas nécessairement la comprendre entièrement.

Dans Comment je vois le monde, publié en 1934, Einstein s’intéresse notamment à la manière dont les individus pensent, observent et construisent leur rapport au monde. La citation sur le regard et la sensibilité s’inscrit dans cette réflexion sur l’autonomie de la pensée et de l’expérience personnelle.

Cette idée peut sembler éloignée de la massothérapie. Elle devient pourtant particulièrement intéressante lorsqu’on s’interroge sur ce que signifie réellement écouter le corps.

Car en massothérapie, regarder ne suffit pas. Ressentir ne suffit pas non plus. Le professionnel doit apprendre à observer sans tirer de conclusions trop rapides, à écouter sans présumer, à toucher avec discernement et surtout à reconnaître que la personne qui reçoit le massage demeure la principale source d’information concernant son propre vécu corporel.

Regarder avec ses propres yeux

Regarder avec ses propres yeux pourrait d’abord sembler signifier simplement avoir sa propre opinion. Mais dans le contexte d’une pratique professionnelle, cette idée prend une dimension plus intéressante.

Observer demande de porter attention à ce qui se présente réellement plutôt qu’à ce que l’on s’attend à trouver.

Un massothérapeute peut observer la posture d’une personne, certains mouvements, sa respiration, sa façon de s’installer sur la table ou encore certaines réactions au toucher. Ces observations peuvent contribuer à orienter la communication et l’adaptation de la séance.

Cependant, une observation n’est pas automatiquement une explication.

Voir qu’une épaule semble plus élevée que l’autre ne permet pas, à elle seule, d’en déterminer la cause. Observer une différence de mouvement ne permet pas nécessairement d’en connaître l’origine. Constater qu’une personne réagit à une pression ne permet pas de savoir exactement ce qu’elle ressent intérieurement.

Cette distinction entre observer et interpréter est essentielle dans une pratique responsable de la massothérapie.

Observer n'est pas diagnostiquer

Le corps humain donne continuellement des informations, mais ces informations doivent être interprétées avec prudence.

Il peut être tentant, lorsqu’on possède de l’expérience, de reconnaître rapidement certains schémas. Un professionnel peut avoir déjà rencontré des situations qui ressemblent à celle présentée par une personne. Pourtant, une ressemblance n’est pas une preuve d’identité.

Deux personnes peuvent présenter une posture comparable tout en ayant des histoires complètement différentes. Deux personnes peuvent décrire une tension dans la même région et vivre cette sensation de manière très différente.

Le rôle du massothérapeute n’est donc pas de transformer chaque observation en diagnostic.

Il consiste plutôt à utiliser ses connaissances et son observation pour mieux comprendre la demande, communiquer avec la personne et adapter son intervention dans les limites de sa pratique.

Cette forme de prudence n’enlève rien à la compétence professionnelle. Elle en fait partie.

Éprouver avec sa propre sensibilité

La deuxième partie de la citation est particulièrement intéressante pour la massothérapie : « éprouver avec leur propre sensibilité ».

La sensibilité occupe une place importante dans le toucher. Elle permet notamment au professionnel de percevoir certaines caractéristiques du tissu sous ses mains et de remarquer les réactions de la personne au cours de la séance.

Mais il faut également distinguer la sensibilité du professionnel de l’expérience vécue par la personne massée.

Le massothérapeute peut percevoir quelque chose sous ses mains sans pouvoir savoir exactement comment cette sensation est vécue par la personne.

Une zone peut sembler particulièrement tendue au toucher et être pourtant peu préoccupante pour la personne. À l’inverse, une sensation que le professionnel perçoit comme relativement légère peut être vécue comme importante ou désagréable par celle qui la reçoit.

Le toucher professionnel demande donc une double attention : être attentif à ce que l’on perçoit tout en restant conscient que l’expérience de l’autre ne peut pas être entièrement remplacée par notre propre perception.

Deux personnes peuvent ressentir différemment la même chose

La sensibilité humaine n’est pas uniforme.

La pression d’une manœuvre, la chaleur d’une pièce, la position du corps ou le rythme d’un massage peuvent être vécus différemment selon les personnes et même différemment par une même personne d’une journée à l’autre.

La fatigue, le stress, l’activité physique récente, les habitudes corporelles et le contexte général peuvent influencer la manière dont une personne décrit ou perçoit ses sensations.

C’est pourquoi il serait réducteur de considérer qu’une pression donnée possède une valeur universelle.

Une pression qui semble légère pour une personne peut être intense pour une autre. Une manœuvre appréciée lors d’une séance peut être moins confortable lors d’une séance ultérieure.

La sensibilité professionnelle consiste notamment à accepter cette variabilité plutôt qu’à chercher une réponse unique applicable à tout le monde.

La personne demeure la principale source d'information sur son vécu

Il existe parfois une tendance à considérer que le professionnel connaît nécessairement mieux le corps que la personne qui le consulte.

Cette idée mérite d’être nuancée.

Le massothérapeute possède une formation, des connaissances anatomiques, des techniques et une expérience professionnelle. La personne massée possède quant à elle quelque chose que le professionnel ne pourra jamais posséder complètement : l’expérience directe de son propre corps et de son propre vécu.

Ces deux formes de connaissance peuvent se compléter.

Le professionnel peut observer et poser des questions. La personne peut décrire ce qu’elle ressent et préciser ce qu’elle recherche. Le dialogue permet alors de rapprocher ces deux perspectives.

Cette complémentarité est particulièrement importante lorsque les sensations sont difficiles à décrire.

Des mots comme « tension », « lourdeur », « nœud », « raideur », « pression », « tiraillement ou inconfort » peuvent avoir des significations différentes d’une personne à l’autre.

Il appartient donc au professionnel de chercher à comprendre ce que la personne veut réellement exprimer plutôt que de lui imposer immédiatement sa propre interprétation.

La sensibilité ne consiste pas à deviner les autres

Parler de sensibilité en massothérapie pourrait facilement conduire à une idée trompeuse : celle selon laquelle un bon massothérapeute serait capable de savoir exactement ce que ressent une personne simplement en posant ses mains sur elle.

Ce n’est pas nécessairement le cas.

La sensibilité professionnelle n’est pas une forme de pouvoir particulier permettant de lire les émotions, les souvenirs ou la personnalité d’une personne à travers son corps.

Elle consiste plutôt à être suffisamment attentif pour remarquer les informations disponibles et suffisamment humble pour reconnaître ce que l’on ne sait pas.

Cette nuance est importante.

Une personne peut respirer plus rapidement sans que le professionnel puisse déterminer avec certitude pourquoi. Elle peut bouger légèrement pendant une manœuvre sans que ce mouvement possède nécessairement une signification précise. Elle peut rester silencieuse parce qu’elle se détend, parce qu’elle réfléchit, parce qu’elle préfère le silence ou pour une multitude d’autres raisons.

L’observation est utile.

La prétention de tout comprendre à partir de l’observation l’est beaucoup moins.

Le toucher comme forme d'écoute

Le toucher professionnel possède une particularité : il fournit des informations qui ne passent pas uniquement par les mots.

Pendant une séance, le massothérapeute peut être attentif à la manière dont la personne réagit à différentes manœuvres, tandis que celle-ci peut communiquer verbalement ou non verbalement son niveau de confort.

Cela ne signifie pas que le corps possède toujours un langage secret qu’il suffirait de décoder.

Il s’agit plutôt de reconnaître que la communication d’une séance peut être multimodale.

Les mots comptent. Le ton de la voix compte. Les demandes de la personne comptent. Les réactions au toucher peuvent également apporter des informations.

Mais aucune de ces informations ne devrait être isolée du contexte.

C’est pourquoi le toucher professionnel est indissociable de la communication.

Demander plutôt que présumer

L’une des meilleures façons de respecter la sensibilité d’une personne est parfois extrêmement simple : lui demander.

« Est-ce que cette pression vous convient ? »

« Préférez-vous que je diminue l’intensité ? »

« Est-ce que cette position est confortable ? »

« Est-ce bien cette région que vous souhaitez que nous travaillions ? »

Ces questions peuvent sembler élémentaires, mais elles rappellent une réalité importante : le professionnel ne peut pas toujours connaître la réponse simplement en observant.

La communication permet de réduire l’écart entre ce que le professionnel perçoit et ce que la personne vit réellement.

Cette démarche rejoint directement les principes de relation d’aide et d’alliance thérapeutique : la qualité de l’accompagnement repose en partie sur la capacité à créer un espace dans lequel la personne peut exprimer ses besoins et ses limites.

La sensibilité professionnelle a aussi ses limites

Il serait également possible de tomber dans l’excès inverse et de considérer que la sensibilité suffit à elle seule pour devenir un bon massothérapeute.

Ce serait une erreur.

La sensibilité ne remplace ni la formation, ni les connaissances anatomiques, ni la maîtrise des techniques, ni la connaissance des limites de la profession.

Un professionnel peut être extrêmement attentif à son client tout en ayant besoin de poursuivre sa formation. À l’inverse, une excellente connaissance technique ne dispense pas d’apprendre à écouter.

La compétence professionnelle repose donc sur plusieurs dimensions qui doivent se compléter.

Les connaissances permettent de comprendre.

La technique permet d’intervenir.

L’observation permet d’adapter.

La communication permet de vérifier.

La sensibilité permet d’être attentif.

L’humilité permet de reconnaître ses limites.

Aucune de ces dimensions ne devrait être considérée comme suffisante à elle seule.

L'expérience transforme aussi le regard du professionnel

Avec le temps, un massothérapeute développe nécessairement une expérience plus importante. Il rencontre des personnes différentes, observe différentes réactions et apprend à adapter ses techniques.

Mais l’expérience professionnelle ne devrait pas conduire à croire que l’on sait déjà ce qui va se produire.

Au contraire, l’expérience peut permettre de devenir plus prudent.

Plus un professionnel rencontre de situations différentes, plus il peut comprendre que le corps humain ne se résume pas à quelques règles simples.

Une technique qui fonctionnait bien dans une situation peut ne pas être appropriée dans une autre. Une personne qui demande habituellement une pression importante peut préférer une approche différente lors d’une autre séance. Une réaction qui semble évidente peut avoir plusieurs explications possibles.

L’expérience devient alors véritablement utile lorsqu’elle développe la capacité d’adaptation plutôt que la certitude absolue.

Regarder avec ses propres yeux, sans oublier ceux de l'autre

La citation d’Einstein peut également être rapprochée d’une question centrale de la relation d’aide : comment conserver son propre regard tout en reconnaissant que l’autre possède le sien ?

Le massothérapeute doit avoir sa propre compétence professionnelle. Il doit être capable d’observer, de réfléchir et de faire des choix techniques.

Mais il ne devrait pas pour autant imposer systématiquement sa perception à la personne.

Une personne peut venir consulter en pensant que son problème se trouve à un endroit précis. Le professionnel peut observer quelque chose de différent. Cette divergence n’est pas nécessairement un conflit.

Elle peut simplement constituer le point de départ d’une conversation.

Le professionnel peut expliquer ce qu’il observe sans présenter son observation comme une vérité absolue. La personne peut ensuite préciser ce qu’elle ressent et ce qu’elle souhaite.

La qualité de la séance se trouve parfois précisément dans cette rencontre entre deux perspectives.

La congruence entre ce que l'on dit et ce que l'on fait

Cette réflexion rejoint également la notion de congruence du massothérapeute.

Si un professionnel affirme accorder de l’importance à l’écoute, cette valeur doit se manifester dans sa pratique. Si le respect des limites de la personne fait partie de son approche, cette personne doit pouvoir exprimer une préférence ou demander une modification sans avoir l’impression de déranger.

La sensibilité professionnelle ne se limite donc pas à une disposition personnelle.

Elle devient concrète dans les comportements.

Écouter véritablement.

Clarifier les attentes.

Respecter les limites.

Accepter une rétroaction.

Modifier son approche lorsque cela est pertinent.

Reconnaître lorsque l’on ne sait pas.

Savoir référer lorsque la situation dépasse son champ de pratique.

Ce sont des manifestations concrètes d’une pratique attentive et responsable.

Lorsque la perception devient une interprétation

L’un des pièges les plus importants dans toute relation professionnelle consiste à confondre ce que l’on observe avec ce que l’on imagine.

Une personne croise les bras : cela ne signifie pas nécessairement qu’elle est fermée.

Elle ferme les yeux : cela ne signifie pas nécessairement qu’elle veut parler ou qu’elle ne veut pas parler.

Elle respire profondément : cela ne signifie pas automatiquement qu’elle libère une émotion.

Elle ressent une tension à un endroit : cela ne permet pas de conclure à une cause précise.

Ces exemples montrent pourquoi la sensibilité doit être accompagnée de prudence.

Observer davantage ne signifie pas nécessairement interpréter davantage.

Parfois, la meilleure réponse à une observation est simplement de poser une question.

La massothérapie comme rencontre entre perception et expérience

Une séance de massothérapie constitue finalement une rencontre entre plusieurs formes de perception.

Le professionnel observe avec ses connaissances et son expérience.

La personne ressent avec son propre corps et son histoire.

Le toucher crée une interaction entre les deux.

La communication permet de comparer les perceptions.

L’adaptation permet ensuite de modifier l’intervention.

Ce processus peut paraître simple, mais il demande une véritable attention.

Il ne s’agit pas de trouver une formule universelle du massage. Il s’agit de comprendre qu’une personne n’est jamais exactement identique à une autre et qu’une séance n’est jamais complètement indépendante de son contexte.

C’est précisément pourquoi une pratique personnalisée peut avoir davantage de sens qu’une approche entièrement standardisée.

La sensibilité comme forme d'humilité professionnelle

Il existe enfin un paradoxe intéressant dans cette citation.

Être sensible à ce que l’on observe ne signifie pas nécessairement avoir davantage de certitudes. Cela peut au contraire conduire à reconnaître davantage de nuances.

Plus un professionnel prête attention aux différences entre les personnes, plus il peut comprendre qu’il doit éviter les conclusions trop rapides.

La sensibilité peut donc devenir une forme d’humilité.

Elle rappelle au professionnel qu’il voit une partie de la situation, qu’il en ressent une autre partie à travers le toucher, mais que la personne possède encore une expérience qui lui appartient entièrement.

Cette reconnaissance des limites de sa propre perception est loin d’être une faiblesse.

Elle contribue à une pratique plus attentive.

De la pensée d'Albert Einstein à la pratique de la massothérapie

La citation d’Albert Einstein ne constitue évidemment pas une théorie de la massothérapie. Einstein ne parlait pas ici du travail du massothérapeute ni du toucher professionnel.

Elle peut néanmoins servir de point de départ à une réflexion particulièrement pertinente pour toute personne qui travaille avec le corps humain.

Regarder avec ses propres yeux signifie apprendre à observer réellement plutôt qu’à reproduire automatiquement des interprétations toutes faites.

Éprouver avec sa propre sensibilité signifie reconnaître l’importance de l’expérience personnelle plutôt que de considérer que tout le monde ressent les choses de la même manière.

En massothérapie, ces deux dimensions doivent toutefois être accompagnées d’une troisième : écouter la personne elle-même.

Le professionnel possède son regard.

La personne possède son vécu.

La rencontre entre les deux demande de la communication, du respect et de l’humilité.

La qualité du toucher ne dépend donc pas seulement des mains qui l’exercent. Elle dépend également du regard qui observe, de l’écoute qui accompagne et de la capacité à reconnaître que ce que l’on perçoit n’est jamais toute la réalité.

Massothérapie à Montréal

Une séance de massothérapie peut être adaptée aux objectifs, aux préférences et aux réactions de la personne qui la reçoit. Que la recherche porte davantage sur la détente, le travail des tensions musculaires, la récupération après une activité physique ou simplement sur un moment consacré au bien-être, la communication demeure importante pour déterminer l’approche la plus appropriée.

Le massothérapeute apporte ses connaissances et son expérience, tandis que la personne apporte sa propre perception de son corps et de ses besoins.

C’est dans cette rencontre que le massage peut prendre tout son sens : non pas comme une intervention identique pour tout le monde, mais comme une pratique qui demande de regarder, d’écouter, d’observer et de s’adapter.

« Regarder avec ses propres yeux » ne signifie pas prétendre tout voir. « Éprouver avec sa propre sensibilité » ne signifie pas prétendre ressentir à la place de l’autre. En massothérapie, ces deux idées peuvent plutôt nous rappeler l’importance d’une observation attentive, d’une sensibilité professionnelle et d’une écoute suffisamment humble pour laisser à chaque personne la place de décrire sa propre expérience.

La citation présentée sur cette page est attribuée à Albert Einstein et est généralement rattachée à son ouvrage Comment je vois le monde (Mein Weltbild), publié en 1934. La formulation française peut varier légèrement selon les traductions et les éditions.

Les massages de type thérapeutiques ciblent précisément un endroit ou une pathologie donnée. Ceci permet d’optimiser un prompt rétablissement tout en favorisant la relaxation. Tissus profond (Deep Tissus), Points Gâchettes (Trigger Points), Drainage lymphatique Manuel (DLM)

Le massage drainage lymphatique est une technique de massage destinée à relancer la circulation de la lymphe pour débarrasser le corps de ses toxines. Elle vise à renforcer le système immunitaire et favorise la relaxation. Drainage Lymphatique « Méthode Vodder » ou drainage lymphatique « Méthode Leduc »

Oscar Wilde

Root — Mon, 15 Jan 2018 21:59:58 +0000

«Vivre est la chose la plus rare. La plupart des gens se contente d’exister.» – Oscar Wilde

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